Historia
eBay.com on vuonna 1995 perustettu yhdysvaltalainen internethuutokauppa, jolla on paikallisia sivustoja useissa maissa. Myös Suomella on oma sivustonsa eBay.fi, joka avattiin lokakuussa 2010. Ebaylla on maailmanlaajuisesti jo lähes sata miljoonaa asiakasta! Yrityksen vuotuinen liikevaihto on yli neljä miljardia dollaria ja se työllistää nykyään yli 11000 ihmistä. EBay on hankkinut yrityskauppojen kautta omistukseensa mm. Skype– ja PayPal-yritykset.
Tuotevalikoima
EBayn valtaisa tuotevalikoima kattaa miljoonia tuotteita ympäri maailmaa. Tuotteita löytyy aivan laidasta laitaan esimerkiksi autoista vaatteisiin. Laaja tuotevalikoima perustuu siihen, että kuka tahansa yritys tai yksityinen henkilö voi myydä eBay:n kautta melkein mitä tahansa. Suurin osa myyjistä on Yhdysvalloista, Isosta Britanniasta, Saksasta ja Kiinasta. Joukossa on jonkin verran myös suomalaisia myyjiä.
Yksi olennainen syy tehdä ostoksia eBay:n kautta on monesti, se että haluttua tavaraa ei löydy mistään muualta.
Hinnat
EBayn hinnat ovat todella alhaiset. Edulliset hinnat johtuvat suureksi osaksi eBayn laajasta ja kovasta sisäisestä kilpailusta. Liian korkeilla hinnoilla ei yksinkertaisesti saa kauppaa aikaiseksi. Ebayssä on myös paljon myyjiä Kiinasta ja Hong Kongista, jotka pitävät tuotteillaan hyvin alhaisia hintoja verrattuna suomalaiseen hintatasoon.
Toimitus
Toimitusajat ja kustannukset riippuvat hyvin paljon kauppiaasta ja siitä mistä tuotteet lähetetään. Tuotteen hintojen lisäksi kannattaa siis vertailla myös lähetyskustannuksia. Kaikki kauppiaat eivät myöskään toimita tuotteitaan Suomeen.
Nettisivut ja toimintatapa
Ebayssa on kaksi erillistä tapaa ostaa ja myydä. Myyjä voi myydä tavallisen huutokaupan tavoin, jolloin asiakkaat tekevät ostotarjouksia. Tai myyjä voi käyttää ”osta heti” -toimintoa, jota käyttäen ostaja voi ostaa tuotteen heti kiinteään hintaan.
Tuotteita voi etsiä rajaamalla hakua tiettyyn tuoteluokkaan tai myyjän maahan. Hakutuloksia voi edelleen rajata ja järjestellä eri ominaisuuksien kuten hinnan mukaan. Tuotetiedoista näkyy aina myös tuotteen varsinainen myyjä. Myyjän tiedoista näkee muun muassa mitä muita tuotteita kyseisellä myyjällä on myynnissä sekä myyjän asiakkailta saaman palautteen. Myyjä voi perustaa myös eBay:n sisäinen kaupan (eBay store), jonne on mahdollista perustaa esimerkiksi myymäläkohtaisia tuotekategorioita.
Asiointia eBay:n maakohtaisilla sivuilla helpottaa se, että ne kaikki toimivat samoilla tunnuksilla. Kaiken kaikkiaan eBayn sivusto on mielestämme selkeä ja helppokäyttöinen.
Maksutavat
Maksutavaksi hyväksytään ainoastaan PayPal. eBay omistaa PayPallin, joten maksutapojen rajaaminen yhteen vaihtoehtoon menee hyvin yksiin eBay:n intressien kanssa.
Luotettavuus
Tärkeä osa eBay-kaupankäyntiä on ostajan ja myyjän välinen luottamus. Tätä luottamusta luodaan antamalla palautetta toteutuneista kaupoista. Suuresta osasta myyjiä palautetta on luettavissa todella paljon, joten yleensä jos myyjän palaute on pääosin positiivista voi ostoken tehdä luottavaisin mielin. Tasapuolisuuden nimissä myös myyjät voivat antaa palautetta asiakkaistaan.
Kokemukset
Teimme koemielessä pari ostosta eBaysta. Toinen ostos tilattiin eBay.fi sivustolta ja toinen eBay.com sivustolta.
Tilaus eBay.com:sta tehtiin 23.11.2011 ja ostokset maksettiin saman tien PayPallilla. Tavaroiden lähtömaa oli Yhdysvallat. Postitustavaksi valittiin ”US Postal Service Priority Mail International”, joka maksoi 10 euroa. Lähetyksenseurannan mukaan tilaus lähti liikkeelle 25.11 Morichesta, josta se saapui 27.11 Jamaicaan ja oli perillä Suomessa 1.12. Tilauksen käsittelyyn kului siis kaksi päivää ja matkoihin 5 arkipäivää. Toiminta oli kiitettävän ripeää. Alla on kuva postipaketista.
Toinen eBay tilaus tehtiin Suomen maakohtaiselta sivulta eBay.fi:sta 30.11.2011. Ostokset maksettiin saman tien PayPallilla. Tavaroiden lähtömaa oli Kiina ja postitus oli ilmainen. Lähetyksenseurannan mukaan tilaus lähti liikkeelle 2.12 Zhejiangista, josta se saapui 9.12 Pekingiinja ja oli perillä Suomessa 13.12. Tilauksen käsittelyyn kului siis kaksi päivää ja matkoihin 8 arkipäivää. Alla on kuva postipaketista.
Yhteenveto
Molemmat tekemämme ostokset onnistuivat todella hyvin. Mitään ongelmia ei tullut vastaan ja tilaukset saapuivat suhteellisen nopeasti.
Kerro ihmeessä omista kokemuksistasi jutun lopussa olevan palautekentän avulla.
Tuotevalikoima: laaja
Hinnat: halvat
Toimitus: riippuu kauppiaasta
Nettisivut: hyvät
Maksutavat: suppeat
Luotettavuus: riippuu kauppiaasta
